Topsupport - Gewoon van Digibiz

Digibiz hecht veel waarde aan een hoge kwaliteit service. Met onze TopSupport kunnen klanten binnen de garantietermijn gebruik maken van onze servicedesk. Hier kunnen zij terecht voor het melden van issues, bugs en gebruikersvragen op het gebied van CMS en/of het geleverde maatwerk. Binnen 1 werkdag uur worden meldingen of vragen in behandeling genomen door één van onze helpdeskmedewerkers. Om klanten ook na afloop van de garantietermijn van een uitstekende service te voorzien, biedt Digibiz sinds 1 februari 2012 de mogelijkheid om TopSupport te verlengen. Met deze overeenkomst (van minimaal 1 jaar) verzekeren onze klanten zich van een blijvend snelle en adequate gebruikersondersteuning tegen een betaalbare prijs, afhankelijk van de orderwaarde. Het support contract is optioneel en dus niet verplicht, maar biedt vele extra's die de lage jaarlijkse kosten meer dan waard zijn. Voor klanten die tevens hosting afnemen bij Digibiz bieden wij een aantrekkelijke korting (vanaf 75 euro). 

TopSupport biedt u nog geen ondersteuning op het gebied van tasks, requests of improvements. Wel kan de overeenkomst voor klanten (tegen een gereduceerd tarief) verder worden uitgebouwd met onder meer service-uren voor uitbreidingen en niet-structurele aanpassingen, zoekmachine marketing en social media ondersteuning. 

We noemen dit Topsupport+. Gewoon van Digibiz.